Real-Time Agent Assist 由 Convin 开发，是一个创新的人工智能平台，可为呼叫中心代理在客户互动期间提供实时帮助。这一尖端解决方案为客服人员提供实时指导、建议、脚本和警报，彻底改变了客户服务体验，使他们能够提供卓越的服务并提高客户满意度。
该人工智能平台与 Convin 的 Gen AI 知识库无缝集成，该知识库是一个全面的信息和见解存储库。通过利用这个知识库，代理商可以获得丰富的资源，从而增强与客户的互动。他们可以快速找到客户查询的正确答案，高效解决问题，并提供准确的信息，所有这些都是实时的。
借助实时客服协助，客服人员可以自信地处理复杂的客户互动。该平台实时分析对话，识别上下文，并向座席提供相关建议，帮助他们应对具有挑战性的情况。这种人工智能驱动的协助可确保客服人员能够提供一致且准确的响应，从而改善客户体验。
Convin 的实时代理协助改变了呼叫中心运营的游戏规则。它使代理商能够为客户提供个性化且高效的支持，从而提高客户满意度和忠诚度。通过利用人工智能技术，Convin 正在提升客户服务行业，使企业能够提供卓越的服务并推动积极的客户体验。
要了解有关 Convin 实时代理协助的更多信息，请访问他们的网站此处。
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